Simpati Telkomsel Provider No. 1 dengan layanan yang perlu dipertanyakan ulang!

Macet lagi padahal Jalan Tol. Heheh gratis sih jalan Tolnya jadi ga boleh komplain
loading...

Karena masa aktif no. simpati saya telah berakhir maka saya melakukan pengisian pulsa elektrik Tgl 18/5 senilai 50 ribu, pulsa masuk dg no serial 105181743464181xxx dan masa aktif sampai 2/07 lalu saya bisa kembali ber-sms an.

Namun besok paginya (19/5) pulsa hilang senilai 50 ribu dan masa aktif kembali ke posisi sebelum saya isi yakni ke posisi Rp.3471 dan masa tenggang 15 juni.

Saya coba hubungi 116 puluhan kali tidak nyambung. Siangnya 19/5 saya lapor ke grapari di Wisma Alia Lt.1-2, Jl. M. Ridwan Rais 10-18 Jakarta Pusat. Setelah menunggu atrian selama 1,5 jam saya dilayani sdr. Ario. Dikatakan pulsa akan masuk 3×24 jam. Saat itu ada 5 org yg bernasib sama seperti saya.

Tgl 20/5 sore pulsanya masuk senilai 50 ribu dan masa aktif sampai 02 Juli, saya bisa kembali ber-sms an ..

Keesokan paginya (21/5) pulsa kembali hilang 50 ribu & masa aktif kembali lg ke posisi seperti sebelum isi ulang. Dengan rasa kesal saya datangi kembali grapari wisma Alia. Di depan CS nya (sdri. Uma), saya katakan “ini kedua kali saya datang , ongkos saya bolak balik sama nilainya dg pulsa yg saya isi!, alasan CS nya ada gangguan utk kode area nomer gw 0812 982 … dijanjikan 3×24 jam pulsa akan masuk.

Tgl 24/5 saya hub. 116 jam 10.40 sdri. Arfi mengatakan “status complain masih open” aneh sekali padahal saya complain ke grapari tgl 21/5 ternyata belum di follow up sama sekali. Saya disuruh tunggu 3×24 jam hari kerja dari tgl 21.

Tgl 25/5 hub 116 jam 13:55 dg sdri. Hani menyatakan status complain masih proses. Padahal sdh 3×24 jam, yang bersangkutan tidak bisa memberikan waktu yang pasti kapan pulsa akan masuk, hanya disuruh tunggu saja.

Malam itu saya masukkan keluhan saya ke detik.com, namun sepertinya tunggu antrian untuk penanyangannya.

Tgl 26/5 hub 116 jam 19:00 dg sdr. Nando menyatakan status complain masih proses hanya disuruh tunggu saja.

Tgl 27/5 hub 116 jam 10:30 dg sdri. Safi menyatakan status complain masih proses hanya disuruh tunggu saja.

Tgl 29/5 hub 116 jam 12:30 dg sdri. Uma, dg nada tingi saya menanyakan “KAPAN KOMPLAIN SAYA AKAN DISELESAIKAN??? Ini pertama kali seumur hidup ada seorang customer service menjawab customernya “bicara ya sopan ya bu!” (silakan putar ulang rekaman pembicaran saya dg Uma) sejak 19 Mei sampai saat ini 29 Mei tidak ada penyelesaian sama sekali. Tidak ada itikat baik provider ini untuk menghubungi saya hanya janji-janji surga setiap harinya..

Saya kecewa dengan layanan provider ini, mengklaim sebagai provider No.1 di Indonesia dengan jumlah customer terbanyak tapi sangat disayangkan pelayanannya jadi sangat mengecewakan!.

loading...

 

loading...

Tulisan Terkini

About these ads
loading...

0 thoughts on “Simpati Telkomsel Provider No. 1 dengan layanan yang perlu dipertanyakan ulang!

  1. […] Simpati Telkomsel Provider No. 1 dengan layanan yang perlu dipertanyakan ulang! […]

Leave a Reply